شنبه, ۹ مهر(۷) ۱۴۰۱ / Sat, 1 Oct(10) 2022 /
           
فرصت امروز
3 روز پیش
تجربه مشتریان (CX) چیست؟ دریچه ای به سوی مدیریت بهتر مشتریان
آخرین باری که تجربه بی نهایت لذت بخشی از تعامل با یک برند داشتید، کی بود؟ منظور ما فقط خرید محصولی مشخص و احترام ویژه کارکنان برند مورد نظر نیست، بلکه صفر تا صد تجربه تان از حضور کنار برندها را هدف قرار داده ایم؛ حتی اگر دست آخر بدون یک خرید از شعبه آنها خارج شوید. بی شک خیلی ها جواب مشخصی برای این سوال ندارند؛ چراکه ی...
1 هفته پیش
بررسی زنگ خطرهایی برای کنار گذاشتن مشتریان
چه زمانی باید بی خیال مشتریان شد؟
هیچ کارآفرینی در دنیا نیست که عاشق دیدن مشتریان پرتعداد در اطراف برندش نباشد. اینکه خریداران با شور و هیجان وصف نشدنی دوشادوش یک برند گام بردارند، سیگنال بی نهایت مثبتی درباره شرایط آن شرکت محسوب می شود. البته آرزوی کارآفرینان برای تعامل با مشتریان وقتی پای خریداران سختگیر وسط باشد، در یک چشم به هم زدن دود شده و به هوا...
3 هفته پیش
تکنیک هایی برای خداحافظی با پدیده مشتریان ناراضی
بازیابی مشتریان ناراضی در دنیای کسب و کار
معماهای سخت و پیچیده فقط مخصوص دنیای فیلم های پلیسی با حضور ویژه شرلوک هولمز یا هرکول پوآرو نیست. کافی است برای چند ماه هم که شده کارآفرینی در یک بازار نه چندان بزرگ را تجربه کنید تا تبدیل به یک پا کارآگاه همه فن حریف شوید؛ چراکه در عرصه کسب و کار هم یک عالمه پرونده پیچیده پلیسی به پست کارآفرینان می خورد. یکی از پرونده...
1 ماه پیش
جلب وفاداری مشتریان: راهنمایی عملی برای یافتن خریداران دائمی
سر و کار داشتن با یک عالمه مشتری تازه در طول روز آنقدر انرژی از کارآفرینان می گیرد که آخر شب آدم متوجه نشود کی خوابش برده است. آنهایی که حتی یکبار هم چنین تجربه ترسناکی را از سر گذرانده اند، خیلی خوب می دانند در این گیر و دار هیچ چیزی به اندازه کلی مشتری وفادار حال کارآفرینان را جا نمی آورد. اینکه شما بدون استرس اضافه...
1 ماه پیش
بررسی معمای رابطه بهینه برندها و مشتریان
فوت و فن هایی برای بهبود ارتباط با مشتریان
دنیای کسب و کار بدون مشتریان مثل سالن کنسرتی است که حتی یک نفر هم در آن حضور نداشته باشد. اینطور وقت ها گروه موسیقی و خواننده ها هر چقدر هم آثار درجه یکی در چنته داشته باشند، بازهم دست آخر سودی نصیب شان نمی شود. هرچه باشد یک گروه موسیقی قبل از راه انداختن کنسرتی پرهزینه باید کلی برای مخاطبش مقدمه چینی کند و دل آنها را...
1 ماه پیش
استفاده کسب و کارها از هوش مصنوعی برای مشتری مداری و شناخت مخاطب هدف
قدرت حال حاضر هوش مصنوعی می تواند به صاحبان مشاغل برای مشتری مداری و شناخت بهتر مخاطب هدف خود کمک کند. تقریباً ۷۰ سال بعد، توانایی ماشین ها برای شبیه سازی هوش انسانی تأثیرات جهانی را در صنایع ایجاد خواهد کرد. فناوری هوش مصنوعی امروزه به سازمان ها کمک می کند تا مشکلات را حل و تصمیم های مبتنی بر داده های مقرون به صرفه ا...
1 ماه پیش
سه استراتژی تا نوآوری استراتژیک در خدمات مشتری
خدمات مشتری در ظاهر یک مفهوم ساده است: حمایتی که شما به مشتری ها ارائه می دهید. اما این مفهوم به ظاهر ساده، خواب را از چشمان بسیاری از شرکت ها که با مشتری سر و کار دارند، ربوده است. کابوس آنها این است که مبادا نتوانند رضایت مشتری را جلب کنند و با دستان خود، او را به شرکت های رقیب سوق دهند. مشکل کجاست؟ چرا کلاف سردرگم خ...
2 ماه پیش
چطور تجربه مشتریان از برندمان را بهبود بخشیم؟
تجربه مشتریان از برند در کانون توجه مدیریت کسب و کار جدید قرار دارد. بسیاری از برندهای بزرگ برای اینکه همچنان در فهرست برندهای مورد علاقه مشتریان باقی بمانند، به طور مداوم تجربه مشتریان از خرید یا حتی تعامل با خودشان را بهبود بخشیده و از همین طریق خودشان را در دل مشتریان جا می کنند. کسب و کارهای تازه کار به طور معمول د...
3 ماه پیش
درس های خدمات مشتری از باشگاه لیورپول
باشگاه لیورپول در طول سال های اخیر محبوبیت بسیار زیادی در میان نسل جوان پیدا کرده و به غیر از طرفدارهای قدیمی اش، حالا میلیون ها نفر دیگر در سراسر دنیا بازی های آن را دنبال می کنند. نکته مهم در این میان موفقیت این تیم برای جلب رضایت طرفداران (همان مشتریان در ادبیات تجاری) است. این امر یک استراتژی و نمونه موفق برای برند...
3 ماه پیش
راهنمای بازاریابی مستقیم برای مشتریان
زمانی خرید یک محصول به معنای مراجعه به خرده فروشی ها و زیر و رو کردن قفسه های مختلف بود. تا همین یک دهه پیش بسیاری از مشتریان برای خرید یک محصول اول از همه به سراغ خرده فروشی ها یا حتی فروشگاه های زنجیره ای می رفتند. این امر به مثابه تنها راهکار خرید برای بسیاری از مشتریان در سراسر دنیا مطرح بود. این روزها البته شیوه ه...
3 ماه پیش
متقاعدسازی مشتریان در شبکه های اجتماعی با روش های نوین
زمانی نه چندان دور استفاده از شبکه های اجتماعی برای بازاریابی یک گزینه کاملا دلبخواهی بود. با این حال از یک دهه گذشته تا به امروز اوضاع در شبکه های اجتماعی به طور قابل ملاحظه ای تغییر کرده است. امروزه شبکه های اجتماعی نه تنها گزینه ای دلبخواهی برای بازاریابی و تبلیغات نیست، بلکه تمام برندهای بزرگ و کوچک در سراسر دنیا ب...
3 ماه پیش
رویکرد برندها به سوی شخصی سازی و واکنش مشتریان
برندها در طول یک دهه اخیر موج عظیمی از تغییرات را تجربه کرده اند. در این میان شخصی سازی بیشتر و تلاش برای ایجاد رابطه ای عمیق تر با مشتریان جایگاه خاصی دارد. برخی از برندها هنوز به شیوه های قدیمی برای فعالیت برندشان ایمان دارند. با این حال روز به روز به دامنه برندهای علاقه مند برای شخصی سازی بیشتر و حضور عمیق تر در کنا...
3 ماه پیش
چطور تجربه مشتریان از برند را ارتقا دهید؟
تجربه مشتریان از برند امر بسیار مهمی محسوب می شود. بسیاری از مردم برای خرید دوباره از یک برند دلیل بسیار محکمی نیاز دارند. این امر می تواند به شما فرصت بسیار خوبی برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف داده و حتی شرایط تان را نیز بهینه سازی نماید. البته در این میان همیشه برخی از برندها برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف مشکلات...
4 ماه پیش
خدمات مشتری (Customer Service) چیست؟ همراه با مزایا و راهکارهای موفقیت در آن
آیا تا به حال برای تان پیش آمده با کلی ذوق و شوق یک محصول را بخرید و به محض باز کردن بسته بندی اش با کلی سوال درباره نحوه راه اندازی و کار با آن رو به رو شوید؟ اگر کمی بدشانس باشید، شاید حتی بخش هایی از محصول خریداری شده آسیب دیده یا به کلی خراب شده باشد. اینطور وقت ها آدم دوست دارد از عصبانیت سرش را محکم به دیوار بکوب...
4 ماه پیش
نکاتی درباره مشتری مداری در دنیای کنونی
مشتری مداری یعنی همه چیز!
انتظارات مشتریان و رفتارشان در بازار به طور مداوم در حال تغییر یا افزایش است. این امر برای کارآفرینان شرایط دشواری را ایجاد کرده و امکان تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف را با چالش فراوان رو به رو می سازد. بسیاری از کارآفرینان در چنین شرایطی توانایی لازم برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف را نداشته و وضعیت شان در بازار به طور...
آخرین مطالب
پیشنهاد سردبیر
قیمت های روز
اینفوگرافی های پیشنهادی
محبوب ترین ها
با ما در ارتباط باشید

شبکه های اجتماعی
           
كلیه حقوق مادی و معنوی این سایت محفوظ است و هرگونه بهره ‌برداری غیرتجاری از مطالب و تصاویر با ذكر نام و لینک منبع، آزاد است. © 1399/2020
بازگشت به بالای صفحه